Términos y Condiciones Generales

 

Armarium, con domicilio en C.C. Alban Borja, local 48-06 Guayaquil, Ecuador provee servicios de consignación (los “Servicios”) a través de los cuales nuestros clientes pueden comprar y vender – en la página web: www.armarium.shop (el “Sitio”) – productos de primera y segunda mano como ropa, joyería, zapatos, bolsas y accesorios (los “Productos”, “Prendas” o “Piezas”).

A continuación, se describen los principales términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables a los Servicios. Cualquier persona que visite el Sitio, se registre como Usuario, y/o utilice los Servicios (conjunta e indistintamente, el “Usuario”) acepta sujetarse integralmente a estos Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad de Armarium.

 

Registro e Ingreso

Registrarse en Armarium no tiene ningún costo, ni implica algún tipo de compromiso en utilizar los Servicios. A efectos de registrarse, el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro con información exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de mantener debidamente actualizados los Datos Personales. Al momento de registrarse, el usuario utilizará su correo electrónico como nombre de usuario y escogerá una contraseña (la "Contraseña") y deberá proveer información certera de su identidad. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.

El Usuario accederá a su perfil personal (cuenta única y personal del Usuario, en donde se encuentran los datos de información personal, historial de compras, dirección etc) Todo esto será conocido como el "Perfil") mediante el ingreso de su correo electrónico y Contraseña o por usuario de Google o Facebook. En este último caso, el Usuario autoriza a Armarium a utilizar los datos públicos que aparezcan en su respectivo Perfil de Facebook en línea con los términos establecidos en el Aviso de Privacidad de Armarium.

El Perfil es personal, único e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario registre o tenga más de un Perfil. Armarium podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales a los Usuarios como identificación oficial y/o la tarjeta bancaria utilizada con el código de seguridad tachado, para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos en caso de realizar alguna transacción. Si no es posible verificar o autorizar los requerimientos de los métodos de pago, Armarium prohibirá al cliente el uso del Sitio. Armarium se reserva el derecho de suspender aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean falsos o en caso de detectar que distintos Perfiles contengan datos coincidentes. En dicho caso, Armarium se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro existente, sin que esté obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere indemnización alguna.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar y vender. No podrán utilizar los servicios menores de edad. Si una empresa se inscribe como Usuario, la persona que lleve a cabo transacciones a través de ese Perfil, deberá tener capacidad para contratar a nombre de dicha empresa.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Perfil. El Usuario se compromete a notificar a Armarium de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Perfil, así como el ingreso por terceros no autorizados al mismo.

Consignación de Productos

El Usuario que desee vender una Pieza en el Sitio (la “Vendedora”) deberá llenar y entregar un formato de entrega (el “Formato”): (i) proporcionando información completa y veraz de su identidad y datos completos de su cuenta bancaria para depósito, (ii) incluyendo información detallada de la Pieza (i.e. marca, año de colección, estado de la Pieza, precio al que se compró, entre otros); (iii) indicando si desea recibir efectivo o crédito a favor para transacciones dentro del Sitio (el “Abono a su Cuenta Armarium”) como contraprestación; (iv) aceptando la celebración de un contrato de consignación con Armarium, incluyendo el pago de la Ganancia (tal y como dicho término se define más adelante); y (v) aceptando anticipadamente la oferta de compra que le llegase a hacer alguna Compradora en relación con las Piezas. De igual forma, la Vendedora asegura que las prendas son auténticas y no son piratería y acepta hacerse responsable legal y jurídicamente por cualquier reclamo debido a la autenticidad de las prendas que deja en consignación.

La Vendedora entregará - o enviará a Armarium - la Pieza, la cual debe ser entregada limpia y en las mejores condiciones. Personal especializado de Armarium revisará cuidadosamente la Pieza. En caso de que la Pieza requiera ser enviada a la tintorería, restauración o sastrería, Armarium - a su sola discreción - lo enviará y deducirá dichos gastos del precio final pagado a la Vendedora. Armarium se reserva el derecho de aceptar o no la Pieza. En caso de no aceptar la Pieza, Armarium notificará a la Vendedora para que ella pueda recoger la Pieza; en caso de que la Pieza no sea recogida en un periodo de 5 días hábiles a partir de la primera notificación, la Pieza será donada.

En caso de aceptar la Pieza, Armarium enviará un correo electrónico a la Vendedora, informando que su Pieza será puesta a la venta en el Sitio, así como el precio asignado por Armarium para la venta al público (que ya incluye el IVA).

* En caso de que la Vendedora no acepte los precios finales de venta de sus Piezas, Armarium aplicará una penalización de $3.000 pesos. por cada Pieza requerida.

Deserción de Piezas

En caso de que la Vendedora requiera una o todas las Piezas consignadas de regreso antes de que la Pieza cumpla 6 meses desde la fecha en que fue puesta en venta en el Sitio, Armarium aplicará una penalización de $2.000 pesos. por cada Pieza requerida. La penalización no aplica si se notifica a Armarium durante los 5 días hábiles siguientes de haber consignado la Pieza requerida. En caso de que la Pieza haya sido vendida previo a la solicitud de la Vendedora, Armarium contará con hasta 15 días naturales para hacer aviso de dicha venta y en caso de ser firme, se compromete a pagar la Ganancia correspondiente a dicha venta.

Precio de Venta

Armarium establece el precio óptimo de la Pieza para la atracción de compradores y vendedores. Armarium enviará una notificación a la Vendedora con los precios de la Pieza, previo a su publicación. Los precios establecidos por Armarium son los precios finales a venta.

El precio al que Armarium ofrecerá la Pieza (el “Precio de Venta”) considera precios históricos de venta en el Sitio y precios de mercado, así como descuenta del precio original las siguientes cuatro variables:

1. Por la devaluación por salir de la tienda. 2. Por la marca. 3. Por el año y modelo. 4. Por su nivel de uso y condición.

*El precio a la venta incluye el IVA.

La Vendedora acepta que los precios estipulados por Armarium son los precios finales a venta y que éstos ya incluyen IVA. La Pieza será publicada en el Sitio o Tienda física y la Vendedora será notificada del precio final.

Descuentos

La mayoría de las piezas se venden en los primeros 3 meses de publicación, las posibilidades de que se vendan después de este periodo disminuyen. Una vez cumplido el tercer (3) mes, se podrá reducir el Precio de Venta a discreción de Armarium. La Vendedora acepta y reconoce que acepta y estará de acuerdo con dicha reducción de Precio.

Para establecer el porcentaje de descuento tomamos en cuenta los siguientes criterios:

•Categoría - Analizamos la categoría según la probabilidad de venta y su devaluación, y bajo este análisis, se descifra el porcentaje de descuento que tendrá cada una de las Piezas. Las categorías con menor devaluación son las bolsas y accesorios, a diferencia de los zapatos y ropa las cuales también por subcategoría pueden devaluarse por las limitaciones de cada prenda (como es el caso de los vestidos en donde entran los factores de talla, corte etc. a diferencia de una gabardina que es más estandarizada).

•Popularidad - Con base en el precio histórico y en la información que hemos almacenado a lo largo de nuestros años de experiencia, conocemos a detalle las piezas más buscadas y vendidas en nuestra plataforma, así como el precio de venta de las piezas y el precio de venta de lo no vendido. Con estos fundamentos se realizan los descuentos a la inversa según este criterio, es decir, entre más buscada la pieza, menor descuento; mientras menos buscada la pieza, mayor descuento, así promoviendo su venta.

•Marca - Considerando nuestra experiencia, el posicionamiento de cada marca y el momento que vive la Industria, identificamos aquellas marcas que son más valoradas a nivel nacional y entre nuestros clientes. Así, los descuentos se realizan conforme a la industria, obteniendo el descuento más competitivo en el mercado.

Expiración de Piezas

A partir de los 6 meses de publicación de la Pieza en el Sitio, Armarium enviará un correo electrónico a la Vendedora informando que sus Piezas han expirado el periodo de consignación, cuenta con 5 días hábiles para hacerlo. En caso de que la Vendedora no pase a recoger las Piezas durante los siguientes cinco (5) días hábiles de recibir la notificación, Armarium se reserva el derecho de donar dichas Piezas.

Comisión Armarium

Los Servicios son remunerados a través de una comisión (la “Comisión”) sobre el Precio de Venta. La Comisión es lo que resta del Precio de Venta menos la Ganancia.

Ganancia para Vendedora

La Ganancia Piezas tendrán una Ganancia porcentual al Precio de Venta. Los Servicios son remunerados a través de una comisión (la “Comisión”) sobre el Precio de Venta, así: En caso de que el vendedor haya optado por recibir el pago en transferencia, la Comisión de Armarium será del 50% del Valor Neto. En caso de que el vendedor haya optado por recibir el pago en Crédito Armarium, la Comisión de Armarium será del 40% del Valor Neto. 

 

Pago de Ganancia a Vendedora

Las Piezas vendidas se consideran vendidas en firme un mes después de su venta.

El pago de Ganancia en efectivo y el pago de Ganancia por Abono a Cuenta Armarium se efectuarán dentro de los 60 días naturales después de la *venta de la Pieza. El correspondiente Pago en efectivo será notificado vía correo electrónico. La Vendedora sólo recibirá dicho correo en caso de que haya existido una venta en firme. El Pago a la Vendedora que haya elegido Abono a su Cuenta Armarium se realiza al siguiente día hábil después de recibir el correo de notificación de venta en firme. *Acumulado $20.000 en ventas.

Armarium solicita datos bancarios incluyendo nombre completo, nombre del banco, número de cuenta o sus datos de cuenta de PayPal para poder realizar la transferencia del pago correspondiente. En caso de contar cuenta con PayPal, se aplicarán unos cargos para este tipo de operaciones los cuales serán responsabilidad de la Vendedora. 

La Vendedora es responsable de mantener su preferencia de pago y datos de pago actualizados dando aviso al correo hola@armarium.shop cuando sus datos bancarios hayan cambiado.

No se darán de alta cuentas en la cuales el nombre del titular no corresponda al nombre de la Vendedora, ni se darán de alta cuentas bancarias que no sean de bancos con presencia nacional. Tampoco aplicarán pagos a tarjetas de crédito.

La Vendedora tiene la obligación de revisar que los avisos de Armarium no se encuentren en la bandeja de correo no deseado, spam o promociones de su buzón de correo electrónico, ya que es el medio con el cual se le comunicará la venta de sus Piezas o cualquier aviso de pago.

En relación al servicio de intermediación que provee Armarium, la Vendedora accede a lo siguiente:

Armarium está autorizado a aceptar y recibir el pago del Comprador y avisarle a la Vendedora que su Pieza se vendió al finalizar el proceso de consignación. Armarium se compromete a transferir a la Vendedora la Ganancia, a través del medio que haya elegido (ya sea en Abono a su Cuenta Armarium o en transferencia bancaria). Por ser una empresa comisionista, Armarium no puede emitir factura al Comprador por la totalidad del Previo de Venta ya que no es propietario de las Piezas, sino por el monto de la Comisión que le corresponde a Armarium.

Armarium se reserva el derecho de pago de Ganancia en caso de que la Pieza se encuentre en investigación por reclamo o si es que no cumple con las cláusulas mencionadas en estos Términos y Condiciones.

Abono a Cuenta Armarium

El Abono a Cuenta Armarium no tendrá tiempo límite de uso. El dinero abonado a la Cuenta Armarium no tiene implicaciones de deudor. En caso de que la Empresa se declare en bancarota, ese monto no es considerado como deuda.

Cláusula de Penalización por Cambio Extemporáneo

En caso de que la Vendedora haya vendido en firme una Pieza y haya solicitado el correspondiente pago en Abono a Cuenta Armarium y solicite que se le pague en efectivo, dicho cambio tendrá una penalización del 20% del valor total del Pago.

Programa ‘Referidos’

Si una Vendedora refiere a una nueva vendedora (“Nueva Vendedroa”), Armarium le dará a la persona el 3% de las ganancias de las Piezas vendidas de la Nueva Vendedora.

El pago de este 3% se hará de forma trimestral post-venta, a la cuenta bancaria de la persona que refirió a la Nueva Vendedora.

La Nueva Vendedora deberá dar aviso a Armarium de qué persona la refirió, junto con sus datos personales. Este programa no aplica a Vendedoras que previamente han consignado/vendido piezas en Armarium. Armarium tomará como benefactor del programa ‘Referidos’ a la primera persona que haya referido a la Nueva Vendedora.

La vigencia del programa ‘Referidos’ es anual. Se tomará como fecha de inicio el 1º de enero del año al 31 de diciembre del mismo año.

Las piezas con un costo menor a $10.000 no entran al programa de ‘Referidos’.

Armarium  se reserva el derecho de modificar dicho programa y sus condiciones con previo aviso a las personas participantes.

Compra de Piezas

El Usuario que desee comprar una Pieza en el Sitio (el “Comprador”) deberá añadir la Pieza que desee adquirir a su carrito de compra. El Comprador completa una orden de compra a través del Sitio cuando ingresa un método de pago válido y que dicho pago sea aprobado por medio de una transacción bancaria en línea.

Las fotografías son de la Pieza precisa a comprar e intentan reflejar sus características con la mayor fidelidad posible. Las diferencias de color pueden ser causadas por la iluminación, tipo de pantalla o su calibración. Favor de guiarse por la descripción escrita en el Sitio de cada Pieza.

El Precio que pagará el Comprador incluye el IVA y desglosa el costo del envío.

Puede haber casos en que por un error de sistemas la Pieza aparezca disponible en el Sitio y que pueda ser adquirido por varios Compradores a la vez; en este caso se le informará al Comprador vía correo electrónico, procediendo al reembolso de la cantidad pagada ya sea en Abono a su Cuenta Armarium o de vuelta a través del método de pago utilizado en la compra (el reembolso al método de pago puede llegar a tardar hasta 60 días naturales).

Forma de Pago

Una vez que se vaya a efectuar el pago de la Pieza seleccionada, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea Tarjeta Bancaria, (crédito o débito), Depósito o Transferencia ante cualquier Institución Bancaria, o algún otro medio que la Empresa se reserve a publicar. El pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.

Si el pago se realiza mediante Depósito o Transferencia ante cualquier Institución Bancaria, el usuario deberá mandar el comprobante de pago en un lapso menor a 72 horas naturales a la dirección hola@armarium.shop para poder liberar su compra.

El Usuario deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a hola@armarium.shop, en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.

Envíos

Armarium colabora con múltiples paqueterías de envío para las Piezas Compradas. El envío de las Piezas se hará con la paquetería correspondiente al envío seleccionado.

Los métodos de envío son los siguientes:

  • Servicio de recolección en tienda o “Recoger en showroom Armarium”, el cual no tiene valor adicional.

  • Servicio de envío a domicilio para la ciudad de Santiago por el cual se cobra desde $2.000 hasta $4.000

  • Servicio de envío a domicilio para el resto del país por lo cual se cobrará desde $4.000 hasta $10.000

En caso de seleccionar ‘Recoger en showroom Armarium’, el Comprador tiene un periodo mínimo de 3 días hábiles para que esté disponible en el showroom Armarium y pueda recoger la Pieza. El Comprador tendrá un lapso máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de compra para recoger las Piezas en el showroom Armarium; en caso de no recoger las Piezas en este periodo, se hará un reembolso al método de pago utilizado.

Armarium cuenta con un seguro básico para sus envíos. El Comprador puede aumentar los alcances de dicho seguro, comunicándose con el personal de Armarium al momento del pago y pagando la diferencia del monto del seguro. Armarium solamente se hará responsable por la pérdida o daño desde el momento en que la Pieza se entregue a consignación en sus oficinas hasta que se le entregue a la empresa de envíos, paquetería o logística.

Si el Usuario contrata un servicio de paquetería ajeno a Armarium, la empresa no asume responsabilidad alguna una vez que la Pieza haya sido entregada a dicha empresa de paquetería. En caso de que la Pieza sea entregada en el domicilio de una persona ajena al Comprador y que haya sido especificado por el Comprador al momento del pago, Armarium se libera de cualquier responsabilidad.

Armarium no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni toma responsabilidad por la tardanza que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que la Pieza se encuentre bajo su custodia.

Para cualquier duda y/o resolución sobre los envíos se deberá resolver entre el Usuario, Cliente, Comprador o Vendedor y el servicio de la paquetería correspondiente. El Comprador o Usuario puede dar seguimiento utilizando el número de guía proporcionado en el correo informativo de la paquetería correspondiente al confirmar el envío o dentro de su Perfil en el Sitio de Armarium.

Devoluciones

Armarium permite devoluciones en todas las Piezas compradas en el Sitio o por medio de otros canales excepto en Piezas con un Precio de Venta inferior a $3.000.

Para ejercer el derecho de devolución de la Pieza, el Comprador debe de:

  1. Notificar a Armarium en menos de 48 horas a partir de la entrega de las Piezas

  2. Hacer llegar la Pieza en cuestión en menos de 15 días después de la Compra

  3. La Pieza debe de estar en el mismo estado en que fue enviada 

  4. La Pieza debe de tener etiqueta Armarium

*Si se excede cualquiera de los tiempos previamente mencionados, no está en las mismas condiciones o no tiene todas las etiquetas, la Pieza no se aceptará como devolución.

Si el Comprador notifica a Armarium el deseo de su devolución después del periodo mencionado, Armarium no podrá aceptar la devolución ni podrá entregar un reembolso por la Pieza.

En caso de haber elegido Recoger la Pieza en el showroom Armarium, y el Comprador no recoge la Pieza en un lapso de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra, se hará un reembolso al método de pago utilizado. En caso de que el Comprador recoja la Pieza en el showroom Armarium, la devolución deberá ser realizada al momento de la recolección de la Pieza. Sólo al momento de recolección el Comprador tendrá derecho a llevarse otra pieza o producto o recibir el Abono a su Cuenta Armarium a cambio. Si la Pieza o producto es recogido en el showroom de Armarium y el Comprador o cualquier representante del comprador no revisa la Pieza a contra-entrega, Armarium no se hace responsable de la calidad de las Piezas por no ser el fabricante, liberándose de cualquier tipo de reclamo de devolución más adelante.

En Piezas con un precio final menor a $3.000 pesos no se aceptan cambios ni devoluciones de ningún tipo.

Por cuestiones de higiene personal que pudieren poner en peligro la salud, no hay cambios ni devoluciones en trajes de baño, ropa interior, cosméticos, aretes, cuyas ventas son finales. Tampoco aplican cambios ni devoluciones en mercancía rebajada y artículos sin etiquetas.

Modificaciones del Acuerdo

Armarium podrá modificar los Términos y Condiciones Generales del presente contrato en cualquier momento, haciendo público los términos modificados en el Sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días naturales de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Artículos Prohibidos

Las Piezas que sólo podrán ser entregadas a consignación son Piezas cuya venta no se encuentra prohibida por la ley vigente o en estos Términos y Condiciones.

Bajo ninguna circunstancia se aceptarán Piezas falsificadas o piratas. La Vendedora se compromete a avisar a Armarium si alguna Pieza que quiere vender no es original. Armarium no acepta Piezas que no son originales; Armarium coopera plenamente con las marcas que buscan la fuente de Piezas falsificadas.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Armarium como en las descripciones, perfiles o bases de datos de Armarium. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Fallas en el sistema

Armarium no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Armarium tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.Armarium no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Armarium; en tales casos se procurará restablecer con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Armarium no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su Sitio web.

Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Armarium como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Perfil, son de propiedad de Armarium y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Armarium.

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Cookies

El usuario y el visitante del Sitio Web de Armarium conoce y acepta que Armarium podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.

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